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如火如荼的電商平台,如何打破“假貨”魔咒?

欄目:電商資訊   時間:2019-08-12 16:42

來源:惠碼科技

引子

1994年,一條64K的國際專線将世界拉進了我們的生活,

正所謂:

平地驚雷一聲起,開天辟地兩歎息。

天下振臂呼萬歲,草莽躍躍問九鼎。

自此,

進入了中國的互聯網,同時也拉開了持續25年之久的“線上紛争”。

25年的時間,從呱呱墜地的幼童到現如今雄姿英發的少年 ,中國互聯網的發展足以稱得上風馳電掣與碩果累累,而其中電子商務相關産業的橫空出世,也直接奠定了中國在國際互聯網領域必定會留下濃墨重彩的一筆。

中國是個“大蛋糕”

2019年2月28日,中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京發布第43次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》。

報告顯示,截至2018年12月,我國網民規模達8.29億,全年新增網民5653萬,互聯網普及率為59.6%,較2017年底提升3.8個百分點。

面對如此廣闊的市場和如此龐大的網民基數,任何企業都會為之戰栗,更何況近水樓台的中國商人們。于是,1999年,有一批先知先覺的企業家們,向着未知的未來發起了沖鋒。

風起于青萍之末,浪成于微瀾之間。

他們自己可能也不會想到,自己會對20年後的今天産生如此巨大的影響。

電子商務應運而生

1999年是個神奇的一年。

在漫漫的曆史長河中,可以稱之為令人難忘的非常時刻其實并不多見,而99年發生的太多事,令人現在回想起也不得不驚歎那一年足以稱之為“群星閃耀”,像是彙聚了千川百流的河道終于找到可以傾瀉而出的縫隙一般,中國互聯網的池塘在當年就被填滿了。

截止2018年,中國電子商務交易規模為31.63萬億元;其中網上零售額超過9萬億元,同比增長23.9%,實物商品網上零售額超過7萬億元,占社會消費品零售總額的比重已達18.4%;電子商務服務業營業收入規模達3.52萬億元;電子商務相關就業人員達4700萬人;繼續保持世界最大網絡零售市場地位。

諸多企業付出巨額的教育成本才将國内的電商市場打造成如此規模,如今讓我們驚歎依舊在國内蓬勃發展的電子商務産業,一切的一切都始于20年前。

電商市場的阿喀琉斯之踵

正當國内電商平台們的腎上腺随着線上交易量的激增飙升之時,風頭正勁的阿裡卻突遭滑鐵盧:因假貨和盜版盛行,2011年2月28日,美國貿易代表辦公室将淘寶和百度列入“惡名市場”。

2012年12月,淘寶網從“惡名市場”名單中除名。

2014年8月到10月,中國國家工商行政管理總局對網上所銷售的商品進行了抽查并于2015年1月23日公布了結果,結果顯示淘寶網的合格率僅為37.25%。1月28日,國家工商總局公開了2014年《關于對阿裡巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》,指出阿裡系網絡交易平台存在的五大突出問題,包括主體準入把關不嚴、對商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存有缺陷、内部工作人員管控不嚴。2015年1月,阿裡巴巴在美遭到集體訴訟,盡管該訴訟在隔年的6月被美國地方法院駁回,但當時對阿裡的間接影響是:4個交易日蒸發掉了300多億美元市值。

2016年10月,對淘寶假貨問題不滿的美國服裝和鞋類協會申請将淘寶網重新列入美國貿易代表辦公室的“惡名市場”名單。同年12月,美國貿易代表辦公室發布2016年惡名市場名單,淘寶網時隔4年再度上榜。

2018年1月,淘寶網再度登上美國貿易代表辦公室年度“惡名市場”黑名單。

淘寶的滑鐵盧正是國内各大電商平台的縮影,假貨和盜版也是電商平台們永遠揮之不去的陰影,正如達摩克利斯之劍那般懸在頭頂,也似阿喀琉斯之踵那樣觸碰不得。

2017年,亞馬遜将打假定為重點目标。據英國《衛報》調查,亞馬遜上關于假冒産品的投訴仍在繼續,投訴對象以規模較小的制造商為主。就連社交平台、二手貨平台甚至是微信小程序也都一度成為了假貨的櫥窗。打開某短視頻平台,在酷炫的背景音樂下,網絡紅人們展示衣服、鞋包、化妝品等的短視頻吸引了大量網友的關注。點擊該平台推出的“購物車”按鈕,即可跳轉到商品頁面。但是,許多“網紅”直通購物車裡的商品卻受到網友的诟病,如三無産品、價格虛高等等。

本是提供給個人賣家售賣閑置物品的平台,近年來卻也逐漸淪為奢侈品、數碼産品等售假商家的“天堂”。在淘寶打假的高壓之下,大量被清退的商家湧入到了門檻低、監管松的二手平台。以蘋果電腦充電器為例,百餘元就可以在二手平台買到原價600餘元的“原裝正品”,其實從包裝到實物均是假冒的“山寨”産品。

此外,有媒體調查發現,原本定位于記錄美好生活、記錄世界的“南抖音、北快手”也皆難逃微商的“魔爪”,成為了展示假冒化妝品、山寨奢侈品的櫥窗,甚至部分疑似制假視頻還獲得了平台的推薦。

而微信小程序也曾因假貨風波一度深陷輿論風暴。有媒體報道稱,在微信小程序裡輸入“高仿”“精仿”等關鍵詞,便會彈出一系列售賣高仿手表、箱包等的線上店鋪。微信方面回應稱,已永久下架875個此類小程序。

消費者不滿,平台頭疼,從一個平台到另一個平台,為何假貨如此盛行?售假利潤大、售假成本低、監管難度大、消費者知假買假、維權成本高等多種因素共同促成了電商平台假貨的泛濫。

消費者和電商平台之間的較量,信任與不信任的抉擇皆因此而生。

或許能否這麼認為:正是電商行業的蓬勃發展,才打開了假貨和盜版的潘多拉魔盒?

假貨泛濫,消費者不滿,平台頭疼。如何打假,已經成為擺在衆多電商平台面前的一道難題。

平台與監管部門的破局反思

2011年上半年,淘寶網創建了商品抽檢制度,并處理侵犯知識産權商品信息4700萬條,處罰賣家24萬餘人次,接受投訴處理的商品信息為157萬餘件。淘寶有2000多名員工處理消費者維權,占公司員工總數的一半,淘寶還曾在一個星期關閉了18000多家售假店。當年為從“惡名市場”脫身,淘寶網删除了8200萬件商品,貨值1800億元。

此後,阿裡在打假工作上投入的資金和精力與日俱增。阿裡于2015年底成立了平台治理部,向假貨和一切侵犯知識産權的行為宣戰。截至2017年7月,已有2000多名員工專職負責打假,年投入達10億元。阿裡巴巴在推廣假貨甄别模型、實時攔截體系等技術的基礎上,上線了“知産快車道”計劃,95%的侵權投訴在24小時内可得到處理。其倡議成立的打假聯盟在一年多時間内,已向全國公安機關推送涉假線索約200條;京東對供應商和商家入駐資質審核、合同履約等進行嚴格把關,推出資質審核系統,利用人工智能及大數據技術搭建商品質量管理系統,并與各地工商、食藥監、消協等部門展開質量數據共享。

近年來,越來越多的大型電商平台如淘寶、京東等已開始意識到打假的重要性。2017年7月,上海奉賢區人民法院對淘寶網訴平台售假店鋪案進行一審宣判。法院認定,被告的售假行為對淘寶網商譽造成損害,判處被告向淘寶網賠償人民币12萬元。這起案件也是全國首例公開宣判的電商平台起訴售假網店的案件。

然而,畢竟電商平台并無執法權,對售假商家也隻能是采取封店等措施。網絡售假者若想再賣假貨,很可能會換個馬甲繼續卷土重來。有觀點認為,打擊假貨,不能隻讓電商一個人戰鬥。消費者要積極維權,有關監管機構該出手時也要及時出手。

因此電商平台在不斷反思進步的同時,監管部門的政策法規也在指導業内進行蛻變與重生。

2011年4月21日,國内下發了《關于進一步推進網絡購物領域打擊侵犯知識産權和制售假冒僞劣商品行動的通知》,明确了網購平台的責任:要承擔市場主辦方責任,要“采取技術手段屏蔽侵犯知識産權和制售假冒僞劣商品信息,創建24小時網上巡查制度,及時處理違法違規行為”。

2018年8月2日,國家市場監管總局下發《關于加大打擊制售假冒僞劣商品違法行為力度》的通知,要求落實經營主體責任,實施全鍊條打擊;緊接着,國家知識産權局向各地下發通知,自本月起開展為期4個月的電子商務領域專項整治。

2019年1月1日頒布的《中華人民共和國電子商務法》其中的第41、42、43、44、84條等條款,對電子商務中的知識産權保護進行了具體而有創新性的規定。按照《電子商務法》規定,電子商務平台經營者接到知識産權權利人的侵權通知後,應當及時采取必要措施,并将該通知轉送平台内經營者;未及時采取必要措施的,對損害的擴大部分與平台内經營者承擔連帶責任。

“平台不僅僅是責任加重了,從技術判斷标準上來講,既要根據經驗也要根據法則,當然這裡面出現判斷失誤的可能性也大,所以未來平台的風險會加大。” 阿裡巴巴集團副總裁、知識産權研究院負責人孫軍工說。

新電商法的實施,對于平台來說,從源頭上解決産品的“身份”問題,已經迫在眉睫。

惠碼能做什麼?

監管機構對于維護市場穩定、監察平台行為、保障用戶利益具有不可推卸的責任和義務。因此在監管部門層面需要對産品進行全面的監管。讓消費者通過監管平台對産品的來源和銷售途徑清晰可見。惠碼科技能為監管部門搭建全品類産品的溯源管理系統,數據從源頭開始記錄,讓廠商、經銷商無從造假,還可協助監管部門建立行業準入标準和準則,為消費者提供真實有效的産品防僞數據,并鼓勵消費者對産品進行查詢,并且及時舉報假冒僞劣産品,建立健康、可持續發展的消費市場環境。

電商平台在對産品的監管上由于系統、人力、第三方等各種原因,導緻有時候也是有心無力。對于産品的管控,可能在産品的源頭就出現了問題但是平台卻不自知。對于電商平台的此類問題,惠碼也給出了解決方案。惠碼平台為電商平台提供産品防僞溯源的軟硬件的支持,從源頭的原材料、人員、倉儲物流等管理建立完善的機制,責任到人,監管到位,保證過程不出現問題。平台可要求采購的産品和入駐的第三方店鋪都必須介入溯源管理系統,來保障平台可以更好的監管入駐企業和售賣的産品,最後達到淨化平台環境,保障平台出售的商品都為正品的效果。

[ 标簽:電商假貨 ]
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